Contact Center em Nuvem
Transforme seu atendimento com o Contact Center que escala junto com a sua empresa
Filas de chamadas, campanhas, call back, painéis em tempo real, gravações, registros, relatórios, resumos e análise por IA
- 100% em nuvem — zero equipamentos
- Omnichannel: voz, chat, WhatsApp, e-mail
- Implantação grátis + 1ª mensalidade grátis
Contact Center em Nuvem: a solução omnichannel completa para gerenciar voz, chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais em um único painel. Conte com a implantação e o suporte especializado da OK Computadores.
- +25 anos de TI para empresas
- Tecnologia líder global
- Projetos em todo o Brasil
- Empresas de diversos setores
- Suporte especializado
Você reconhece algum desses problemas?
O seu atendimento pode estar custando clientes
Filas intermináveis
Clientes esperando minutos (ou horas) para serem atendidos, gerando frustração e desistência.
Falta de visibilidade
Sem dados em tempo real sobre o desempenho da equipe e a experiência do cliente.
Canais desconectados
WhatsApp, e-mail, telefone — cada um em uma ferramenta diferente, sem histórico unificado.
Gestão descentralizada
Dificuldade para monitorar agentes, escalar operação e gerar relatórios confiáveis.
A solução completa
Contact Center em Nuvem resolve tudo isso
Uma plataforma omnichannel 100% em nuvem que centraliza todos os seus canais de atendimento, oferece visibilidade total em tempo real e escala com o crescimento da sua empresa — sem equipamentos físicos.
- Todos os canais em um único painel
- Filas inteligentes com distribuição automática
- IA integrada: análise de sentimentos e resumos
- Acompanhamento em tempo real com wallboard
- Integração nativa com CRMs (Salesforce, HubSpot)
- Monitoramento de agentes: listen, whisper, barge
Funcionalidades
Tudo que você precisa em uma única plataforma
O Contact Center em Nuvem reúne as ferramentas mais avançadas do mercado para transformar a experiência do seu cliente.
Tempo Real
Wallboard com métricas ao vivo: tempo de espera, chamadas em fila, performance dos agentes.
Filas Inteligentes
Distribuição automática de chamadas (ACD) com roteamento baseado em habilidades.
Campanhas
Campanhas de chamadas ativas e mensagens WhatsApp para prospecção e cobrança.
Integração com CRM
Conecte com Salesforce, HubSpot e outros sistemas. Click-to-call e histórico unificado.
IA Integrada
Análise de sentimentos, resumos automáticos pós-chamada e supervisor recovery.
Omnichannel
Voz, chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais em um único painel.
Zero Equipamentos
100% em nuvem. Funciona em qualquer dispositivo com internet — sem investimento em hardware.
Relatórios Avançados
Analytics detalhados com dashboards personalizáveis e exportação de dados.
Monitoramento
Listen, whisper e barge — supervisione e auxilie agentes em tempo real.
URA Visual
IVR drag-and-drop: crie fluxos de atendimento intuitivos sem código.
Escalável
De 5 a 5.000 agentes. Escale ou reduza conforme a demanda do seu negócio.
Segurança
Criptografia ponta a ponta, conformidade com LGPD e alta disponibilidade.
E para quem é o Contact Center em Nuvem?
Ideal para empresas de todos os setores
O Contact Center em Nuvem reúne as ferramentas mais avançadas do mercado para transformar a experiência do seu cliente.
Varejo
Atenda todas as demandas com organização e escalabilidade.
Saúde
Agendamentos, triagem e acompanhamento com filas prioritárias.
Financeiro
Cobrança, segurança reforçada e conformidade regulatória.
Serviços
SAC omnichannel com histórico unificado e atendimento personalizado.
Tecnologia
Suporte técnico multinível com roteamento inteligente e IA.
Educação
Central de matrículas, atendimento a pais e aluno com múltiplos canais integrados.
Como funciona
Implantação personalizada e suporte que acompanha o seu negócio
Desde 2017 a OK Computadores implanta telefonia em nuvem em empresas de diversos setores em todo o Brasil. Não vendemos apenas licenças: cuidamos de toda a configuração, treinamento e suporte contínuo da sua operação.
- Diagnóstico da sua operação antes de qualquer proposta
- Implantação completa: configuração, ramais, integrações e migração de números
- Treinamento da sua equipe para uso do sistema
- Suporte especializado após a ativação, sem depender só de tickets
1
Preencha o formulário
Informe seus dados e o tamanho da sua equipe.
2
Especialista entra em contato
Nossa equipe liga rapidamente para entender sua operação.
3
Demo personalizada
Veja o Contact Center em Nuvem funcionando para o seu cenário.
4
Implantação gratuita
Configuramos tudo sem custo — do zero ao operacional.
5
Suporte contínuo
Acompanhamento especializado da OK Computadores sempre que precisar.
FAQ — Contact Center em Nuvem
1. O que é um Contact Center em Nuvem?
É uma plataforma de atendimento hospedada na nuvem que centraliza canais como voz, chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais em um único painel com supervisão em tempo real.
2. Quais canais de atendimento podem ser integrados?
A solução reúne voz, chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais, permitindo uma operação omnichannel com histórico unificado.
3. É necessário comprar equipamentos ou servidores?
Não. A plataforma é 100% em nuvem, dispensando investimento em equipamentos físicos, sendo acessada em dispositivos conectados pela internet.
4. Como funcionam as filas inteligentes?
As chamadas são distribuídas automaticamente por meio de ACD (Automatic Call Distribution) Distribuição Automática de Chamadas, com roteamento baseado em habilidades, ajudando a direcionar cada atendimento ao agente mais adequado.
5. A plataforma oferece atendimento ativo?
Sim. É possível realizar campanhas de chamadas ativas e campanhas de mensagens pelo WhatsApp para ações como prospecção, cobrança e relacionamento.
6. Posso acompanhar a operação em tempo real?
Sim. Os wallboards exibem métricas ao vivo, como chamadas e conversas em fila, tempo de espera e desempenho dos agentes e das campanhas.
7. Há recursos de inteligência artificial?
Sim. Para apoiar a supervisão, a solução inclui análise de sentimentos, resumos automáticos pós atendimento (voz e mensagens) e transcrição das chamadas de voz.
8. O Contact Center integra com CRM?
Sim. A plataforma pode se integrar a CRMs como Salesforce e HubSpot, além de outros sistemas através da API, oferecendo recursos como click-to-call e histórico unificado.
9. É possível monitorar e apoiar os agentes durante o atendimento?
Sim. Supervisores podem utilizar recursos como listen, whisper e barge para acompanhar chamadas e auxiliar a equipe em tempo real.
10. Consigo criar uma URA personalizada?
Sim. A URA visual permite criar fluxos de atendimento de forma intuitiva, com uma interface de arrastar e soltar, sem necessidade de programação.
11. A solução atende operações pequenas e grandes?
Sim. A plataforma é escalável para operações de 5 a 5.000 agentes, permitindo ajustar a estrutura conforme a demanda do negócio.
12. Como são os relatórios da operação?
A solução oferece relatórios e analytics detalhados, com dashboards personalizáveis e possibilidade de exportação de dados.
13. Como é feita a implantação?
A OK Computadores realiza o diagnóstico da operação, configura a plataforma, ramais, integrações e migração de números, além de treinar a equipe.
14. A implantação tem custo?
A implantação é gratuita, incluindo a configuração necessária para colocar a operação em funcionamento.
15. A plataforma é segura e compatível com a LGPD?
Sim. A solução conta com recursos como criptografia ponta a ponta, conformidade com a LGPD e alta disponibilidade.
16. Como solicitar uma demonstração?
Basta preencher o formulário da página. Um especialista entra em contato para entender a operação e apresentar uma demonstração personalizada.
Os próximos passo?
Comece agora com 3 vantagens exclusivas
- Demonstração com especialista
- Implantação 100% grátis
- Primeira mensalidade grátis
Preencha o formulário. Um consultor entra em contato para entender sua operação e mostrar, na prática, como o sistema funciona para sua empresa — antes de qualquer proposta.
Se preferir, clique aqui para ligar (11) 3297-3287 ou fale pelo chat online.